寒风凛冽宣传供热,严寒天气送去温暖。
2020/7/14 10:23:01
春华塘居“供热宣传周”纪实报道

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华春能源集团于2019年10月发起对滨海万通热力的收购,收购工作已全部完成成立了天津春华塘居热力有限公司,正式接管天津市滨海新区西部新城区域约200万㎡的城市供热。2019-2020供暖季是集团旗下春华塘居热力今冬首次为滨海新区西部新城区域提供供热服务,由于收购及交接时间紧促,供热前准备时间短,在较短的时间里,华春能源集团集中优势力量完成了热源站的全面检修、管网查漏、补漏,仅一次管网补漏达5-6处,为今冬平稳供热提供了保障。

为了增强辖区居民的供热安全意识,建立与供热用户之间无碍沟通渠道,提供更优质的供热服务,在滨海新城城管委、胡家园街道、居委会的大力支持下于2019年12月14日在知祥园小区前开展了“不忘初心,牢记使命,温情供暖,和谐取暖”的供热宣传周活动。


活动现场,春华塘居工作人员向居民宣传供热知识,解答客户提出的供热问题,为社区居民答疑所惑,并向前来咨询的客户发放供热宣传手册及印有热线电话的环保无纺布袋。


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客户陆陆续续的走上前来,询问着一个个的问题,工作人员讲解的耐心,客户听的认真,不时地点头。

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结合自家的供热感受,客户表示今年是春华塘居供热的第一年,供热比去年改善了很多,温度高了,服务的态度好了......华春人在努力的改变着这里的冬季供热,也在改变着这里人们的冬季生活。


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刘大娘,家住知祥园,供暖初期家中温度20度左右,来到公司要求提高温度,经公司客服经理与大娘沟通,了解到大娘家中有身患脑部疾病常年卧病在床的老伴,希望温度能够更高一些,公司对大娘的事情高度重视,针对大娘的实际情况,对其温度给予局部调节,温度提升至22摄氏度,解决了大娘的实际困难。活动当天刘大娘也来到了现场,当起了义务宣传员,一边称赞华春的供热工作,一边与邻居们沟通交流。


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上图为大娘给春华塘居热力竖起大拇指,向周边的邻居称赞华春

活动现场工作人员一边给大家宣传和讲解供热知识,供热过程出现的问题以及处理方法,一边现场登记着客户反映的问题,并将问题汇集到客服中心,由维修工作人员及时联系客户进行处理。


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可爱的志愿者,与华春一起奉献着...

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现场得到了社区居委会领导和志愿者的大力支持,大家一起了解供热知识,宣传供热知识,严寒中,劳累并快乐着。感谢大家的努力,让我们这个冬天不那么寒冷,让供热与用户之间慢慢温暖起来,华春一直在努力!